Política de entrega de produtos

A Política de Entrega de Produtos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.

1. Identificação
Este site é de propriedade, mantido, e operado por GESSO MINERAL INDÚSTRIA LTDA, com endereço na RUA UM, S/N, QUADRA F, LOTE 10, DISTRITO INDUSTRIAL, CAIXA POSTAL 113, CEP 56280-000, ARARIPINA-PE, inscrita no CNPJ/MF sob o n. 03.440.998/0001-33, com Inscrição Estadual nº 0265979-42.

2. Contato – CALM (Central de Atendimento Gesso Mineral Indústria Ltda) Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, a GESSO MINERAL INDÚSTRIA LTDA disponibiliza o CALM para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. O CALM opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:
(a) Presencialmente, em qualquer uma das lojas físicas da GESSO MINERAL INDÚSTRIA LTDA durante os horário de funcionamento;
(b) Pelos telefones +55 87 3873.3668 /3873.4424 / 98131.6392, segunda a sexta das 08h00 às 17h30 e Sábados das 08h00 às 12h00;
(c) Por correspondência endereçada à GESSO MINERAL INDÚSTRIA LTDA, RUA UM, S/N, QUADRA F, LOTE 10, DISTRITO INDUSTRIAL, CAIXA POSTAL 113, CEP 56280-000, ARARIPINA-PE, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento.
Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de cinco dias.
Além disso, a GESSO MINERAL INDÚSTRIA LTDA disponibiliza neste Site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Pagamentos, Política de Segurança e Privacidade e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site. Todos estes documentos podem ser consultados online ou baixados pelo Usuário em formato PDF para consulta off-line e arquivo.

3. Locais atendidos

A GESSO MINERAL INDÚSTRIA LTDA atende na Rua um, s/n, Quadra F, Lote 10, Distrito Industrial, Caixa Postal 113, CEP 56280-000 Araripina-PE.

A GESSO MINERAL INDÚSTRIA LTDA opera com frete FOB (free on Board). Nesse caso, o comprador assume todos os riscos e custos com o transporte da mercadoria, assim que a mesma é colocada no transporte de destino.

4. Prazos de entrega
Durante o processo de Compra, a GESSO MINERAL INDÚSTRIA LTDA informará ao Cliente uma estimativa de prazo que um transportador leva para entregar os Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente.

5. Horário de entrega e agendamento
A GESSO MINERAL INDÚSTRIA LTDA disponibiliza a retirada ou agendamento dos Produtos entre segunda-feira e sexta-feira, das 08:00 às 17h30, no local de atendimento, podendo haver variações em casos excepcionais.

6. Valor do frete
O valor do frete da entrega dos Produtos é fornecido pelo transportador da mercadoria, a partir do peso, volume e quantidade dos Produtos adquiridos, assim como da distância entre nossos centros de distribuição e o local de entrega informado pelo Cliente.

7. Condições da entrega
A GESSO MINERAL INDÚSTRIA LTDA entregará os Produtos adquiridos em sua embalagem original.
Considerando que a empresa trabalha com FRETE FOB, que os produtos deverão ser retirados na GESSO MINERAL INDÚSTRIA LTDA, esta não será responsável por montar, instalar ou desmontar os Produtos, retirar portas ou janelas, transportar os Produtos por escadarias ou içá-los pela parte externa do edifício ou, ainda, realizar qualquer atividade que seja diversa da simples entrega do Produto, é necessário que o consumidor certifique-se que as dimensões do Produto são compatíveis com as dimensões das portas, elevadores, passagens e corredores do local de entrega por ele escolhido.
O serviço de entrega não inclui qualquer responsabilidade a GESSO MINERAL INDÚSTRIA LTDA, estando esta isenta de qualquer obrigação de instalação, montagem, desmontagem ou teste dos produtos adquiridos e entregues.

8. Recusa de recebimento
O transportador irá assinar um termo de responsabilidade onde conste, neste, a ciência da quantidade embarcada, bem como o tipo de produto conforme o pedido feito pelo cliente, bem como e se há alguma avaria na embalagem. Após a saida da mercadoria das instalações da Gesso Mineral Idústria Ltda, os produtos ficarão sob a responsabilidade do transportador.
O Cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento: (i) se os Produtos entregues não corresponderem aos Produtos adquiridos pelo Site e/ou à nota fiscal; ou, ainda, (ii) se o conteúdo das embalagens estiver incompleto, sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos. Em caso de qualquer divergência, o Cliente deverá recusar-se a receber o Produto em questão e entrar em contato com o CALM (Central de Atendimento Gesso Mineral Indústria Ltda), para informar o problema identificado. Caso haja o recebimento indevido do produto, o Cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções.

9. Tentativas de entrega
A contratação dos serviços de transporte ficará por conta do cliente.

10. Diversos
Alterações do pedido. A GESSO MINERAL INDÚSTRIA LTDA não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização do processo de Compra no Site.
Atrasos. Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos Produtos adquiridos, como a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior. Nestes casos, a GESSO MINERAL INDÚSTRIA LTDA fará o possível para manter o Cliente informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível.
Retenções. Caso os Produtos adquiridos sejam retidos por autoridades fiscais em decorrência de pendências do Cliente, a GESSO MINERAL INDÚSTRIA LTDA informará a situação imediatamente, ficando, no entanto, isenta do dever de entregar, uma vez que os Produtos só poderão ser liberados pela autoridade competente mediante o comparecimento do Cliente.

Alertas. A GESSO MINERAL INDÚSTRIA LTDA poderá enviar e-mails ou mensagens SMS ao Cliente a fim de informar qualquer alteração no processo de saída dos produtos do centro de distribuição.